POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy działający pod adresem https://sklep.tenaco.pl/  oraz https://tenaco.pasaz24.pl prowadzony jest przez TENACO sp z o.o. NIP  : 967-121-15-27 adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul Fordońska 27A , 85-719 Bydgoszcz, adres poczty elektronicznej (e-mail): [email protected] tel. 52 321 33 33
2. Sklep Internetowy działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Internetowy, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Sklepu Internetowego zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
6. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową za pośrednictwem sieci Internet.
7. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie Internetowym zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
8. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich loga użyte na stronie internetowej Sklepu Internetowego należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi.
9. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu Internetowego użyte są w celach informacyjnych.
10. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.); Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827), Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

 I. DEFINICJE

SKLEP INTERNETOWY- Sklep Internetowy działający pod adresem https://sklep.tenaco.pl/  oraz https://tenaco.pasaz24.pl prowadzony jest przez TENACO sp z o.o.

DZIEŃ ROBOCZY- jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ REJESTRACJI- formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA- formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.

KONSUMENT- osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KLIENT- Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KONTO- oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy w tym informacje o złożonych Zamówieniach.

REGULAMIN- niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA- TENACO sp z o.o. NIP  : 967-121-15-27 ul Fordońska 27A , 85-719 Bydgoszcz

PRODUKT- dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

UMOWA SPRZEDAŻY- Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego. UMOWA zawierana jest po podaniu wszystkich wymaganych danych do zawarcia umowy i zatwierdzenie przycisku „ZAMAWIAM I PŁACĘ”.

USŁUGOBIORCA- osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.

USŁUGA ELEKTRONICZNA- usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

NEWSLETTER- usługa pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym.

ZAMÓWIENIE- oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą

II. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

a)  zawieranie Umów Sprzedaży za pośrednictwem Formularza Zamówienia,

b)  prowadzenie Konta w Sklepie Internetowym,

c)  bezpłatne udostępnianie informacji w formie Newsletter'a.

2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie Internetowym odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

3. Usługodawca ma prawo zamieszczać na stronie internetowej Sklepu Internetowego treści reklamowe.

4. Treści reklamowe, o których mowa w zdaniu poprzednim, stanowią integralną część Sklepu Internetowego i prezentowanych w nim materiałów.

5. Usługobiorca w ramach korzystania ze Sklepu Internetowego, na zasadach określonych Regulaminem i powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, ma prawo wyrażać opinię na temat Produktów zamieszczonych na sprzedaż w Sklepie Internetowym.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nie umieszczenia całości lub części opinii. W szczególności nie zostaną umieszczone opinie zawierające wulgaryzmy (art. 3 Ustawy o języku polskim z dnia 7 października 1999r.); obrażające osoby, narodowości, religie (art. 23 Kodeksu cywilnego oraz art. 194 - 196 Kodeksu karnego); zawierające informacje nie sprawdzone lub obarczające niesprawdzonymi zarzutami inne osoby (art. 23 Kodeksu cywilnego). Nie zostaną umieszczone opinie, które zawierają linki do prywatnych stron www, zawierających dane osobowe, teleadresowe lub adresy mailowe, zawierających uwagi skierowane do obsługi sklepu. Opinia wysłana wielokrotnie publikowana jest tylko raz.

7. Za skutki działań Usługobiorcy polegających na umieszczaniu opinii w Sklepie Internetowym odpowiedzialność ponosi wyłącznie Usługobiorca podejmujący takie działania. Usługobiorca korzystając ze Sklepu Internetowego poprzez umieszczanie opinii lub jakichkolwiek innych treści zapewnia, iż służą mu w tym względzie wszelkie prawa, w tym w szczególności prawa majątkowe autorskie, że nie narusza swym działaniem praw osób trzecich, oraz że jest uprawniony do takich działań.

III. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.   Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w rozdziale III ust. 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

2.   Okres na jaki umowa zostaje zawarta:

a)  Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.

b)  Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony.

c)  Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Newsletter'a zawierana jest na czas nieoznaczony.

3.   Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

a)  Komputer z dostępem do Internetu.

b)  Dostęp do poczty elektronicznej.

c)  Przeglądarka internetowa.

d)  Minimalna rozdzielczość dla aplikacji: 1024x768, zalecana rozdzielczość 1280x800 lub wyższa.

4.   Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

5.   Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

6.   Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

IV. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY

1.   Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa.

2.   Klient składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

3.   W przypadku niedostępności części lub wszystkich Produktów składających się na Zamówienie, Klient jest informowany o tym drogą mailową lub telefonicznie i proszony o decyzję w sprawie dalszej realizacji (anulowanie Zamówienia, zrealizowanie bez brakujących Produktów, dłuższe oczekiwanie na realizację, wybór innego Produktu na miejsce brakującego).

4.   Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatek VAT, cła oraz inne składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy Produktu.

5.   Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu Internetowego jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie Internetowym, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.

6.   Produkty w promocji posiadają limitowaną liczbę sztuk i/lub określony czas realizacji. Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu i/lub zakończenia okresu promocji.

7.   Sklep Internetowy przewiduje złożenie zamówienia poprzez zarejestrowane indywidualne konto Klienta w Sklepie Internetowym bądź bez procesu rejestracji konta, prawidłowo uzupełniając formularz zamówienia.

8.   Informacje na temat oferty, procesu realizacji zamówienia można uzyskać za pośrednictwem  poczty elektronicznej pod adresem [email protected] oraz telefonicznie pod numerem +48 52 321 33 33.

V. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta, Zamówienia.

2.   Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail, która zawiera potwierdzenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia, wyszczególnienie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

3.   W przypadku kiedy złożone Zamówienia wymaga modyfikacji, Sklep Internetowy kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub za pomocą poczty e-mail celem sprecyzowania szczegółów zamówienia.

4.   Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 15:00, w soboty, niedziele oraz święta lub dni wolne od pracy, będą rozpatrywane w najbliższy dzień roboczy.

5.   Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana paragonem lub na życzenie Klienta fakturą VAT, które będą dołączane do przesyłek.

6.   Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę VAT to w chwili składania Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia powinien zaznaczyć pole "Chcę otrzymać fakturę" i uzupełnić wszystkie niezbędne dane do jej wystawienia.

VI. SPOSOBY PŁATNOŚCI

1.   Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

a)  Płatność przy odbiorze za tzw. pobraniem.

b)  Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: Bank Spółdzielczy w Nakle nad Notecią 15 8179 0009 0036 5907 2000 0010. Wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer w tytule przelewu należy wpisać "Zamówienie nr ...".

c)  Płatność przy odbiorze osobistym.

2. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 2 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej – np. przesyłka za pobraniem, odbiór osobisty w umówionym terminie. 

3.   W przypadku płatności przelewem na rachunek bankowy, Produkt wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

4.   W przypadku płatności przy odbiorze przesyłka wysyłana jest po weryfikacji poprawności danych adresowych.

VII. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY

1.   Koszty dostawy Produktu są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu. Na koszt dostawy mają wpływ także gabaryty oraz waga, sposób zapakowania towaru.

2.   Zakupione w Sklepie Internetowym Produkty są wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej.

3.   Klient może osobiście odebrać Produkt pod adresem ul. Fordońska 27a, 85-719 Bydgoszcz po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru.

4.   Na termin dostawy Produktu, składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:

VIII. GWARANCJA PRODUKTU

1.   Wszystkie Produkty posiadają gwarancję producenta lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2.   Okres gwarancji producenta, na Produkty oferowane przez Sklep Internetowy wynosi od 3 do 36  miesięcy i jest liczony jest od dnia dostarczenia Produktu do Klienta.

IX. OFERTY PROMOCJE I KODY RABATOWE

1.   Oferty promocje oraz kody rabatowe, opisane w niniejszym rozdziale dotyczą wyłącznie Produktów w Sklepie Internetowym.

2.   Oferty promocje oraz kody rabatowe, dostępne w Sklepie Internetowym nie podlegają sumowaniu.

3.   Realizacja kodu rabatowego przez Klienta uniemożliwia skorzystanie z rabatu cenowego wynikającego z oferty promocyjnej.

4.   Produkty objęte ofertą promocyjną są dostępne dla wszystkich Klientów, bądź dla dedykowanej grupy klientów.

5.   Rabat cenowy, wynikający z oferty promocyjnej jest uwzględniany w cenie Produktu w chwili składania Zamówienia przez Klienta.

6.   Kody rabatowe:

X. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

1.   Reklamacje:

a)  Podstawy i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta , określa  ustawa z dnia z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 2020.1740 t.j.).

b)  Zawiadomienia o niezgodnościach oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Fordońska 27A, 85-719 Bydgoszcz.

c)  Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny podany przez Klienta sposób.

2.   Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej przez Usługodawcę:

a)  Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]

b)  W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

c)  Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

d)  Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.